Comment commander sur notre boutique ?

Le fonctionnement du panier

Nous mettons à votre disposition un panier virtuel dans lequel vous placez tous les articles que vous souhaitez nous commander.

Pour ajouter un article au panier, la démarche est très simple :

  1. Rendez vous sur une fiche produit
  2. Réglez les options désirées (couleur, taille, pointure ...) ainsi que la quantité
  3. Appuyez sur le bouton Ajouter au panier

Répétez l'opération pour chaque article que vous souhaitez acquérir.

A tout moment, l'encadré « Mon panier », en haut à droite de chaque page du site, totalise la quantité et le montant des articles placés dans votre panier.

En cliquant sur cet encadré, vous accédez à un récapitulatif complet du contenu de votre panier et vous pouvez ainsi :

Les coupons de réduction

Si vous disposez d'un coupon de réduction, vous pouvez saisir son code sur la page « Contenu de mon panier » (accessible à tout moment, en cliquant sur l'encadré « Mon panier » en haut à droite) et ainsi appliquer sa réduction à votre panier.

Un coupon de réduction peut agir sur l'ensemble des articles de votre panier ou uniquement sur une partie selon des critères bien précis (selon une marque, une catégorie, une combinaison de produits, une quantité ou un montant minimum...). Lors de la délivrance d'un coupon, nous vous communiquons son champ d'application.

Pour appliquer un coupon à quantité limitée par client, un compte est requis.

Pour les réductions exprimées en pourcentage, le calcul est effectué sur le prix brut (prix avant toutes remises) des articles concernés. Ce qui permet d'accumuler correctement, et à votre avantage, les réductions.

Nous nous réservons le droit d'annuler un coupon de réduction sur une commande si nous constatons une tentative de fraude.

Le calcul des délais

Nous indiquons pour chaque article un délai d'approvisionnement. Il s'agit du délai nécessaire pour obtenir l'article auprès du fabricant.

Cependant, si après passage de votre commande, le délai d'un article est rallongé suite à un impondérable, nous vous en informerons dès que nous en aurons pris connaissance. Vous pourrez alors décider de poursuivre ou d'annuler la commande de l'article en question.

Le délai total d'approvisionnement est le délai de l'article qui nécessite le plus de temps à être approvisionné. S'il existe une forte disparité des délais dans votre panier et que vous ne souhaitez pas attendre sur le délai le plus long, nous vous conseillons de scinder votre commande pour avoir des envois séparés.

Au délai total d'approvisionnement, il convient d'ajouter le délai d'acheminement qui dépend du mode de livraison choisi, pour obtenir le délai global de votre commande.

La date de réception de votre colis est calculée en tenant compte de 5 jours ouvrés par semaine et ne prend pas en considération les éventuels jours fériés des pays d'expédition et de livraison qui peuvent repousser cette date.

Toutes ces informations figurent sur la page « Contenu de mon panier » (accessible à tout moment, en cliquant sur l'encadré « Mon panier » en haut à droite) et sur la page de confirmation de votre commande.

Le processus de commande

Vous avez rempli votre panier et vous souhaitez passer commande ?
Cliquez sur le bouton Commander que vous trouverez sur la page « Contenu de mon panier » (accessible à tout moment, en cliquant sur l'encadré « Mon panier » en haut à droite).

Vous arrivez alors dans le processus de commande qui consiste à collecter les informations indispensables à l'établissement de votre commande. Ce processus se déroule en plusieurs étapes :

  1. L'étape d'identification qui consiste à associer votre commande à un compte ou à collecter votre adresse email pour le suivi de la commande uniquement, si vous ne souhaitez pas créer de compte
  2. L'étape de saisie de l'adresse de facturation
  3. L'étape de saisie de l'adresse de livraison
  4. L'étape du choix du mode de livraison
  5. L'étape de confirmation de la commande
  6. L'étape du choix du moyen de paiement

A une commande correspond un seul colis / envoi. Si votre commande concerne plusieurs destinataires, il convient de créer une commande distincte par destinataire.

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